ハイローオーストラリアのチャートが表示されない時の解決法

海外の業者でも優良な業者と言われているハイローオーストラリアで「チャートが更新されない」というトラブルはあるのでしょうか。チャートが更新されない原因と解決法を確認して安心して取引を行いましょう。

チャートが更新されない原因は何なのか？

通信障害によってはチャートが更新されずに表示できないというトラブルも起きます。

しかし、ハイローオーストラリアで多い理由としては取引開始時刻ではないことやキャッシュの削除を行っていないからではないでしょうか。

取引方法によっては取引開始時間が違う

ハイローオーストラリアの公式サイトに行き上部メニューから「取引概要」の「取引条件」をクリックしてください。

「取引条件」のページにハイローオーストラリアの取引時間が記載されています。平日の朝に45分ほどメンテナンスはありますが取引時間内にはメンテナンスは無いので取引は始めやすいのではないでしょうか。

しかし、取引方法や銘柄によっては取引開始時間と取引が終了する時間も変わってきます。同ページにある「取扱商品」の「取引スケジュール」からチェックしてみてください。

チャートを更新させるには？

もし取引時間内でもチャートが表示されず、取引が出来ないという場合はキャッシュバック(閲覧履歴)を削除するようにしましょう。

削除することでパソコンの動作がスムーズになりチャートが表示されるようになるはずです。

トレード画面にLOADINGのメッセージが出て、チャートが表示されません。
お使いのブラウザのキャッシュを削除してからページを更新して下さい。キャッシュ(閲覧履歴)の削除方法は以下の通りです。

Internet Explorerをお使いの場合は、「ツール」をクリックし、「閲覧の履歴の削除」を選択、「インターネット一時ファイル」にチェックを入れて「削除」をクリックして下さい。

FireFoxをお使いの場合は、「ツール」メニューから「最近の履歴を削除」を選択、履歴の期間で「すべての履歴」を選択し、消去する項目で「キャッシュ」にチェックを入れて［今すぐ消去］をクリックして下さい。

Google Chromeをお使いの場合は、ツールバーのレンチアイコンをクリックし、「ツール」を選択、そして「閲覧履歴を消去]」を選択後、「キャッシュ」にチェックを入れて「閲覧履歴データを消去する」をクリックして下さい。

Safariをお使いの場合は、メニューバーの「Safari(サファリ)」から「環境設定」に進み、「メニューバーに『開発』メニューを表示」をチェックして閉じます。その後、メニューバーに新たに表示される「 開発」 メニューの「キャッシュを空にする」をクリックして下さい。

(公式サイトの「よくある質問」から抜粋。)

ハイローオーストラリアでは「Internet Explorer」と「FireFox」、「Google Chrome」と「Safari」の4種類のサイトでキャッシュの削除方法を紹介しています。

多くのトレーダーは紹介されているサイトを利用していると思いますので、キャッシュの削除をする際は参考にしながら行ってみてください。

よくある質問で解決できない場合はサポートを利用しよう

ハイローオーストラリアはお問い合わせのページでも記載されていますが、問い合わせに関する回答がよくある質問で約9割解決できます。

しかし、よくある質問に解決したい内容がない場合は電話またはメールのどちらかでサポートに問い合わせてください。

日本語のサポート時間は平日9:00から17:00なので日本語対応の時間であれば日本語のスタッフからすぐに返信が返ってくるでしょう。